Nuestra firma legal cree firmemente en la implementación de políticas y procedimientos que permitan garantizar, en cada caso concreto, el más alto nivel de desempeño profesional y una atención personalizada de primer nivel para nuestros clientes.
De conformidad con las mejores prácticas internacionales para despachos legales, a través de nuestro programa de atención al cliente, nos esforzamos por cumplir fielmente cada uno de los principios que a continuación se enuncian:
- Zero tolerancia para prácticas corruptas o contrarias a la ética profesional.
- Búsqueda de conflictos de interés por parte del despacho y de sus abogados previo a la asunción de cualquier representación legal.
- Nos esforzaremos por comprender sus necesidades, sus objetivos de negocio y las expectativas que tiene respecto de los servicios que podemos brindarle.
- Le explicaremos de forma clara y concisa sus opciones legales en cada caso.
- Le garantizamos que todo caso que nos confíe contará con la supervisión cercana de un socio.
- Nuestros abogados responderán sus mensajes y devolverán sus llamadas en un lapso no mayor a 24 horas.
- Nuestro sistema de facturación le será explicado de forma clara y nuestras facturas reflejarán adecuadamente la labor efectuada en la defensa de sus intereses.
- Se le remitirá, en un plazo no mayor a 24 horas, copia de los documentos relevantes que sean presentados a la corte o a los tribunales arbitrales.
- Se mantendrá la confidencialidad y la integridad de las comunicaciones verbales o escritas que sean intercambiadas.
- Le mantendremos informado periódicamente respecto de los avances de su caso.